工行新干支行积极做好2019年旺季业务营销工作

作者:zhushican发表时间:2019-01-16 18:42:56

中国江西网吉安讯 通讯员吉工报道:工行新干支行为大力做好旺季业务工作,推动全行各项业务稳步发展,多次召开专门工作会议,早动员、早部署、抓市场、拓客户、制方案、调策略、善服务,确保旺季业务实现开门红。


  广泛宣传,拓展市场。一是紧紧抓住“两大市场”拓展商机,在营业网点、自助银行、车站、闹市区、房地产开发楼盘广泛宣传各项金融产品,重点以个人经营贷款、汽车分期付款、九大系统分期、房贷分期等业务为着力点,挖掘客户资源,全面了解客户资金状况,有的放矢开展产品营销,充分利用产品资源吸引客户前来该行办理业务,扩大客户资源和市场份额;二是学习他行先进的经验、营销策略,全面了解他行如何做存款、贷款、分期、拓市场、挖客户,借鉴其先进的管理经验,优质高效的营销理念及服务,并运用于实际工作中;三是全面做好保本理财营销,扩大客户资源份额,为储蓄存款增长奠定基础;四是深入开展路演活动,通过路演推介该行结构性理财、商户赢1号、幸福存、保本理财等金融产品,推动业务发展。

  强化客户维护,稳定存量客户。俗话说:“一年之计在于春”,该行为切实抓住春节黄金季节,强化客户维护工作,支行领导、网点负责人及营销员通过上门走访等方式,深入大型优质企业、公共资源、财政、社保、公积金等系统大户及五星级以上客户营销、维护工作,加强信息沟通、产品推介等方面的工作,建立与客户间良好的印象,迎取客户信赖,扩大中高端客户市场占比。

  注重服务管理,提升服务水准。为应对旺季高峰,提高办事效率,提高客户满意度,一是全行员工自1月1日起取消双休日,全部充实大堂等岗位,全面做好业务分流引导工作,借助自助设备平台,引导客户在自助设备上办理业务,缩短客户等候时间;二是大堂值班经理、大堂、柜员之间要注重相互配合,提高办事效率和服务水准,减少客户等候时间;三是ATM专管员要加强自助设备管理,及时解决ATM缺钞、卡钞、吞卡等设备故障,确保ATM机等正常运行,保障客户正常办理各项业务。

  严格经营管理、防范各类风险。该行要求无论是柜员、大堂或营销人员都应注重业务学习,全面掌握规章制度和操作要领,认真办好每笔业务,走好每笔贷款流程,推动业务发展、风险防范等各项管理制度化规范化,确保全行各项工作健康有序发展。

  强化考核,及时兑现。支行将严格按照《中国工商银行新干支行2019年度绩效考核办法》、《中国工商银行新干支行2019年度旺季大个金业务考核方案》、《中国工商银行新干支行2019年度旺季代发工资业务营销专项考核方案》等办法,强化对各部门、员工营销情况考核并及时兑现,充分调动员工营销积极性,有力推动旺季各项业务良性发展。


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